Samen bouwen aan waardevolle feedback met Het Goede Gesprek

Het geven en ontvangen van feedback is een leerproces. Hoe meer je ermee oefent, des te beter zul je worden in het inzetten van waardevolle feedback. Het is een combinatie van goed luisteren, wensen en grenzen uitspreken en samen willen bouwen aan oplossingen. In onze inspiratiesessie met als thema HET GOEDE GESPREK ontdekken we steeds weer dat het snappen hoe het moet en het in de praktijk brengen twee heel verschillende dingen zijn.

En laten we daar duidelijk over zijn, waardevolle feedback geven is een kunst dat door veel doen gaat werken. Tja, het geven en ontvangen van feedback kan een uitdagende taak zijn, maar het is een essentiële vaardigheid voor persoonlijke en professionele groei.

We hebben wat tips op een rijtje gezet voor zowel het geven als ontvangen van opbouwende feedback:

Oprechte aandacht en in verbinding blijven

Waar moet je op letten om opbouwende feedback te geven en te ontvangen:

1. Wees specifiek: Geef concrete voorbeelden van gedrag of prestaties die je wilt bespreken. Vermijd vage bewoordingen en generalisaties.

2. Focus op gedrag, niet op de persoon: Richt je feedback op wat er gedaan is, niet op wie de persoon is. Dit helpt om het niet persoonlijk te maken en het gesprek zakelijk te houden.

3. Blijf positief en constructief: Formuleer je feedback op een positieve manier en bied suggesties voor verbetering. Richt je op groeimogelijkheden in plaats van op fouten.

4. Luister en vraag om input: Geef de ontvanger de kans om te reageren op de feedback en eventuele misverstanden uit te klaren. Stel open vragen om hun perspectief te begrijpen.

5. Wees empathisch: Toon begrip voor de gevoelens van de ontvanger en houd rekening met hun standpunt. Dit kan de communicatie soepeler maken.

Ontvangen van opbouwende feedback:

1. Luister actief: Concentreer je op wat de ander zegt zonder meteen te reageren. Laat hen hun standpunt uitleggen voordat je reageert.

2. Blijf kalm en open: Neem een neutrale houding aan en vermijd defensief gedrag. Onthoud dat feedback bedoeld is om te helpen groeien, niet om te bekritiseren.

3. Vraag verduidelijking: Als iets niet helemaal duidelijk is, aarzel dan niet om om verduidelijking te vragen. Dit toont aan dat je actief probeert te begrijpen.

4. Focus op het leerproces: Zie feedback als een kans om te groeien en te verbeteren, in plaats van als een aanval op je capaciteiten.

5. Dank de ander: Toon waardering voor de feedback, zelfs als het moeilijk is om te horen. Het feit dat iemand de moeite neemt om feedback te geven, getuigt van hun betrokkenheid.

6. Neem de tijd: Je hoeft niet meteen te reageren op feedback. Neem de tijd om na te denken over wat er gezegd is voordat je actie onderneemt.